业务流程外包BPO（Business Process Outsourcing），是指企 业将部分非核心的业务流程以及相应的职能部门外包给供应商，外包供 应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理和服务。

　　外包受益

　　◆ 有效改 善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利

　　◆ 进一步 突出对核心业务的重点管理，同时实 现对辅助业务的有效控制

　　◆ 在提高 外包业务质量的同时，也将这 一业务领域改变成为具有创造性的领域

　　◆ 有利于 在新的市场环境中打破传统的行业界线，与外部 公司形成跨业务领域的联合，构成长 期战略伙伴关系，增强彼此的竞争力

　　◆ 有利于 控制和降低生产成本。由于实 现了对辅助业务的成本—质量控制，对业务 进行更新与优化设计，采用先进技术等，因此能 有效地控制成本

　　服务内容

　　◆ 生产工序外包

　　◆ 后勤外包

　　◆ 人力资源服务外包

　　◆ 电信设 备安装及维护业务外包

　　◆ 营业厅数据业务外包

　　◆ 电信终 端销售业务外包

　　◆ 整体项目外包

　　服务优势

　　◆ 资深的外包服务经验

　　◆ 标准化 的外包服务流程

　　◆ 个性化 的外包服务方案

　　◆ 专业化 的外包服务团队